全自动快速微生物质谱检测系统（VITEK MS）维保服务

项目市场调研公告

各位供应商：

中山大学中山眼科中心因工作需要，现对全自动快速微生物质谱检测系统（VITEK MS）维保服务项目进行市场调研，欢迎具有合法合格资质的供应商积极报名（注：本次市场调研不是采购邀请函，也不是中标资格遴选），项目内容如下：

一、项目内容：全自动快速微生物质谱检测系统（生物梅里埃 VITEK MS）3年期全保维保服务（包含人为及非人为故障），总预算39.6万元/3年。

二、服务内容及技术要求

本次采购为设备全保维保服务，服务范围包含整机维修、保养、人工、校准、软件运维等（不含主机配套计算机、不间断电源、打印机等外围设备硬件更换），具体要求如下：

1.故障响应与上门维修

提供 7×24 小时技术支持，接到报修后2小时内电话响应，48 小时内安排有维保经验的工程师到达现场开展维修工作。

2.配件保障

服务期内免费上门更换设备所有消耗性配件、老化配件，包含年度保养套件、风机过滤器、密封胶圈、真空泵机油、吸油珠等常规易损件，以及激光单元、检测器、真空系统、控制板卡、电机等核心贵重配件，不再额外收取配件费用。供应商保证更换的配件全部使用原厂原装全新配件，维修后可达到原厂使用标准。

3.定期保养与预防性维护

（1）每年完成1次仪器基础保养 + 1次系统性预防性保养；

（2）每年免费提供1套原厂预防性保养包；

（3）按规范开展周期性系统检查、状态监测、机房环境巡检、设备清洁等工作，落实预防性维护措施，提前排查潜在故障。

4.性能校准与验证

每月完成 1 次仪器 Finetuning 性能验证，定期开展设备精度校准，确保检测结果准确可靠。

5.软件运维服务

负责主机全套软件日常维护、故障修复及版本升级工作，保障软件系统正常运行。

6.远程技术支持

全程提供远程技术协助、故障排查、操作指导等服务。

7.服务报告提交

每服务年度结束后，出具正式服务合同报告及仪器保养报告，汇总全年运维、保养、故障处理情况。

8. 开机率承诺

供应商保证设备年开机率为95%以上（开机率按每年度365个工作日计算，即每年度停机时间不超过 18 天）。

9.工程师服务要求

服务期间，供应商须组建专属固定维保服务团队，供应商应至少指定1名工程师负责本项目，所指定的工程师应当具备全自动快速微生物质谱检测系统（VITEK MS）维修保养的服务经验，提供工程师人员资质证书。如供应商更换指定工程师，应至少提前5个工作日书面通知医院，经医院书面同意后方可更换，每年期更换次数不得超过1次。

10.不包含在全保范围内的内容，如有请列出。

三、其他要求

服务期内包含至少2次设备搬运服务；服务期内因院区改造、设备搬运产生的设备故障、移位调试、故障维修，均纳入维保服务范围，不另行计费。

服务过程严格遵守医院院感管理、设备管理相关规章制度，作业现场做到安全、整洁、规范。

四、供应商资格

1.供应商具有独立承担民事责任能力的在中华人民共和国境内注册的法人或其他组织；

2.供应商没有被列入失信被执行人、重大税收违法失信主体名单、政府采购严重违法失信行为记录名单。

五、报名须知

1. 报名截止时间：2026年7月6日17:30

2. 报名资料提交：本项目需提交电子版资料，将加盖公章的报名资料扫描件，发送至邮箱，邮件命名：中山大学中山眼科中心全自动快速微生物质谱检测系统（VITEK MS）维保服务项目报名资料。

六、报名资料及要求（加盖公司红色公章）

1.营业执照

2.维保方案

3.公司联系人及联系方式

4.供应商2023年1月1日至今（以合同签订时间为准）承接同类型项目的业绩，需提供合同复印件关键页（包含项目名称、项目服务内容、双方签字盖章页等合同关键页内容，请优先选择广东省内大型三甲医院的同类项目业绩）；

5.售后工程师工作经验、服务资质、人员证书。